こんにちは、食・心・育を大切にしているしょこいく建築士の牧野直子です。
先日、知り合いの社長の会社が企画する感謝祭に、家族みんなで行ってきました。
毎年、毎年、年に一度のお祭りです。
その会社は、葬祭業なのですが、自社の斎場を利用して、お祭りをされているんです。
地元の方、お客様に向けた感謝祭
焼きそば、甘辛の手羽先のからあげ、チョコバナナなどの屋台。射的、輪投げ、スーパーボールなどのゲーム。舞台では、タップダンスや、バルーンアートのショー。その他に、生け花にAEDの体験コーナーまで。
焼きそばやチキンの金額を見ると、採算度外視、赤字のお値段です。
その上、最初、遊びに来た人全員に、お祭りで使えるチケット300円と、子供の遊び券をふるまってくださってる。
いつもすごい人です。特に、私は、唐揚げチキンが大好き。
確実に居酒屋で売れる味です。
また、子供たちが楽しみにしていたバルーンアートのショーも、とっても楽しかった。
社長が知り合いなので、お誘いを受けて行ったのですが、ちょっとバス停から歩くので迷ってしまったんです。その時に、道に歩いている人に、聞いてみました。
あそこですよって、すぐ教えてくださいました。
普通、会社名を言っても、わかりません、、なんていわれることなんて、とても多いですけど、地元の人には知られている。
もちろん長く営業されてきているからだけど、これって、ちょっとすごいなって思ったわけです。
笑顔を届けて、覚えてもらう
こういうお祭りを企画するのって、大変だと思います。
採算だって度外視だし。
お客様、会員の方たちの笑顔のためにされていらっしゃるんだろうし、だからこそ、地元で愛される会社になれるんですよね。
葬祭業は、ご本人が亡くなってから急いで会社に連絡をする。そんな時に、売り込みなんてできません。
普段からこうやって、地元の方たちに、笑顔を届けているからこそ、葬儀屋さんと言えばあそこ!というインプットができているわけですね。
この葬儀屋さんの、お客様満足度は98%だそうです。
素晴らしい会社だと思います。
本当に必要になる時に、すぐにその顔、会社を思い出してもらえるように、普段から、お客様に笑顔を届けましょう♪
ちなみに、三鷹市のA’ZUMA さんです。
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牧野 直子
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