こんにちは、店舗活性化プロデューサーの牧野直子です。
もしも、あなたが、どんな医者にかかっても治らない難病だったと仮定しましょう。
何件も何件も病院をまわったけど、治してくれる先生が見つからない。
でも、ある時、同じ病状の患者さんから、飛行機で2時間かかるけど、この先生なら治してくれる！という情報をくれました。
あなたなら、どうしますか？
それは、どんなに遠くても、飛行機に2時間乗っても、治してくれるんだったら、その先生に会いに行きますよね。
その先生にしか難病を治せなかったら、飛行機に乗っても会いに行く
そのドクターは日本全国から患者さんが押し寄せてきているはずです。
商売で、自分にしかできないサービスを持っていたら、とても強いことがわかります。
でも、そんな技術を持っている人なんて、とても少ないですよね。
そこを目指そうとしている間に、日々の生活ができず、食べられなくなってしまうかもしれません。。
この先生が持っているのは他にはない「技術」
でも、人から選ばれる、というのは何も技術だけではありません。
同じものでも、「あの人から買いたい！」
そう思ってもらえるようになればいいのです。
だからこそ、そんな人になる努力をした方が断然早いわけです。
「売れる商品があるのではなく、売れる売り方があるのだ」
あの人から買いたい！と思ってもらうためには、お客様との関係性を親密にすること！
個を出していこう！ということ。
例えば、小売店だったら、POPをつけてみたら、あなたの個性が出てきますよね。
単なる”モノ”としての商品だったものが、「あなたがオススメしてくれるなら、ちょっと考えてみようかな」という魅力が輝きだすわけです。
しかも、言葉は、どんな言葉に変えようが、コストはかかりません。
言葉は最強のマーティングです。
言葉はお金がかからない
一級建築士の私が言うのもなんですが、リニューアルで内装工事をするのは、かなりがコストがかかりますよね。
がんばって、キレイな内装にしても、ひょっとしたらお客さんはそれほど増えないかもしれない。
いろんなところに広告を出してみるのも、お金がかかります。
広告を出して効果があればいいですか、ない場合も多い。
しかし、もしそれまで広告を出し続けていたとして、その中の言葉を変えることは、お金はかかりません。
言葉は、あなたの個性が出てきます。
第一、そのお金はどうするの？
それは返済できるの？
じゃあどうすればいいくま？
個性を出すことの第一歩は、あなた自身のイキイキした言葉。
言葉を磨くことは、一番、コストのかからない対策です！
言葉はお金がかからない！
牧野 直子
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